Dalam kehidupan sosial, terdapat beberapa penyebab utama rusaknya silaturahmi. Pertama adalah sifat dengki. Sejak kisah Nabi Adam AS, dengki telah menjadi sumber permusuhan, bahkan membuat iblis enggan taat kepada Allah. Kedengkian juga terlihat dalam sejarah para nabi, seperti kisah Nabi Yusuf AS yang disakiti oleh saudara-saudaranya sendiri. Sifat ini merusak ketenangan jiwa dan menghancurkan persaudaraan.

Kedua adalah prasangka buruk (su’uzan). Prasangka dapat menimbulkan kesalahpahaman yang merusak hubungan. Sebaliknya, husnuzan (berprasangka baik) melahirkan ketenangan dan memperkuat ikatan sosial. Dalam banyak situasi, prasangka baik membuat seseorang lebih bijak dalam menyikapi keadaan.